Кодекс этики членов ОАРК

Назад

 

 

ОЮЛ «Объединенная  Ассоциация Риэлторов Казахстана» (далее ОАРК) создана с целью содействия развитию цивилизованного рынка недвижимости в стране, развитию международного сотрудничества и установлению тесных взаимовыгодных отношений с риэлторскими объединениями развитых стран на основе внедрения системы этических принципов и стандартов мировой практики в профессиональную деятельность членов Ассоциации.

 

ДЛЯ ЧЕГО НУЖЕН КОДЕКС ЭТИКИ?

- Для обмена информацией и сотрудничества с коллегами риэлторами

- Для соблюдения обязательств перед обществом

- Для обеспечения руководства и порядка

- Для выполнения обязательств по поддержанию и улучшению профессиональных стандартов

- Для поощрения высокого уровня компетентности

- Для обеспечения  беспристрастности

- Для построения доверительных отношений

- Для повышения профессионального имиджа и идеалов риэлтора в глазах общества

- Для информирования по вопросам, связанным с недвижимостью

 

Раздел 1. Этические нормы, регулирующие отношения членов ОАРК  и  клиентов

Статья 1

Член ОАРК должен ставить интересы клиентов выше своих и служить им честно, компетентно и независимо.

Статья 2

Член ОАРК должен избегать искажения или утаивания информации, имеющей отношение к недвижимому имуществу или сделке. Риэлтор не подает недостоверную рекламу, содержащую несогласованную с потребителем стоимость объекта, а так же несоответствующие технические характеристики и иные сведения. Однако он не обязан передавать дополнительную информацию и консультировать по делам, выходящим за рамки договора.

Статья 3

Член ОАРК не должен отказывать клиентам в оказании равноценных профессиональных услуг по признакам их национальности, религиозных убеждений, пола. Член ОАРК обязуется не принимать участие в планах или соглашениях по дискриминации личностей по этим признакам.

Статья 4

Согласно заключенным договорам, член ОАРК берет на себя обязательства защищать и способствовать интересам клиента, что не освобождает его от обязательства справедливо обслуживать все стороны, участвующие в договоре.

Статья 5

Член ОАРК должен обеспечить уровень компетентных услуг с соблюдением государственных норм и стандартов практики в тех областях операций с недвижимостью, в которых он работает.

Статья 6

Член ОАРК для защиты клиентов должен заботиться о том, чтобы финансовые обязательства по сделкам были определены в письменном виде договором, отражающим точное соглашение сторон. Копия договора должна предоставляться каждой из сторон, участвующей в договоре.

Статья 7

Член ОАРК не должен осуществлять профессиональные услуги, связанные с имуществом или его стоимостью, в котором он имеет существующую или предполагаемую заинтересованность, если такая заинтересованность специально не раскрыта перед всеми сторонами участников договора.

Статья 8

Член ОАРК не должен использовать некомпетентность или состояние здоровья клиента с целью извлечения дохода при операциях с недвижимостью.

 

Раздел 2. Этические нормы взаимоотношений с конкурентами

Статья 1

В интересах Ассоциации и своей деятельности члены ОАРК должны обмениваться с другими членами Ассоциации формами, методами и опытом работы с целью повышения профессионализма и компетенции, поддерживать решения руководящих органов Ассоциации по вопросам обмена информацией с целью повышения профессионализма всех членов Ассоциации

Статья 2

Член ОАРК имеет равные права с другими членами Ассоциации. Член ОАРК не должен пытаться получить несправедливые преимущества над другими членами и должен осуществлять свою деятельность таким образом, чтобы избежать профессиональных конфликтов с другими членами Ассоциации.

Статья 3

Член ОАРК должен стремиться осуществлять свою деятельность на высоко профессиональном уровне, быть информированным в вопросах, связанных с рынком и законодательной базой в области недвижимости, а также строго соблюдать нормы и правила, принимаемые ОАРК с целью создания положительного имиджа профессии.

Статья 4

Член ОАРК должен принимать все меры для исключения среди членов Ассоциации любой деятельности, которая может дискредитировать членство в Ассоциации, риэлторское движение, профессиональную деятельность. Член ОАРК должен содействовать органам управления в осуществлении своих функций в области регулирования операций с недвижимостью.

Статья 5

Член ОАРК должен представлять объективную информацию о предоставляемых услугах в проводимых рекламных кампаниях и других формах информирования населения

Статья 6

Член ОАРК не должен использовать методы недобросовестной конкуренции по отношению к другим организациям и физическим лицам, работающим на рынке недвижимости. Занятие промышленным шпионажем несовместимо с членством в ОАРК.

Статья 7

Член ОАРК не должен делать необъективные или вводящие в заблуждение заявления относительно конкурентов, их дел или деловой практики.

Статья 8

Член ОАРК должен уважать профессиональную репутацию и деятельность своих конкурентов и не должен подвергать их публичной критике.

Статья 9

Член ОАРК не должен рекламировать свои услуги языком самовосхваления или каким–либо другим образом, подрывающим честь и достоинство нашей профессии.

Статья 10

Член ОАРК обязан делиться с конкурентами информацией, представляющей реальную угрозу деятельности агентства.

 

Раздел 3. Этические нормы  членов ОАРК 

Статья 1

Не размещать в СМИ видео, фото материалы, связанные с профессиональной деятельностью, не соответствующие Стандарту практики ОАРК

Статья 2

Не давать интервью в СМИ от имени ОАРК не согласовав предварительно содержание  интервью с Советом  или президентом ОАРК

Статья 3

Не размещать негативную информацию в СМИ, социальных сетях, чатах и других источниках информации о деятельности ОАРК и членах ОАРК, которая не подтверждена фактами, документами, постановлениями судебных и других официальных органов.

Статья 4

Не допускается недобросовестная реклама

Статья 5

Категорически запрещается поиск и найм сотрудников путём переманивания риэлторов, агентов и других сотрудников из других риэлторских компаний используя для этого рассылки, приглашения на работу.

 

Раздел 4. Ответственность за нарушение Кодекса этики

Статья 1

В случае обвинения члена ОАРК в нарушении Кодекса этики ОАРК, финансовых и других обязательств, понесшая ущерб сторона может, а если это член ОАРК, то обязана обратиться в Совет ОАРК, прежде чем обращаться в судебные органы.

Статья 2

В случае выявления и подтверждения фактов нарушений Кодекса этики ОАРК, финансовых и других обязательств членов ОАРК, Совет Ассоциации может принять решение об общественном порицании члена ОАРК, принять решение о возмещении причиненного морального либо материального ущерба и, в исключительном случае, об исключении из ОАРК.

Статья 3

Член ОАРК имеет право обжаловать любое неправомерное решение исполнительных органов ОАРК в судебном порядке.

 

«Утверждено» на Совете

 ОЮЛ «ОАРК»   10 марта 2017 года

г.Алматы

 

Телефон для записи

+7 707 265 47 04

Отправить Закрыть